Вакансия: Администратор / Оператор по работе с клиентами
Мы многопрофильная компания с несколькими активными бизнес-направлениями,
Ориентированы на высокий стандарт обслуживания, индивидуальный подход и долгосрочные отношения с клиентами.
В нашу команду требуется внимательный и коммуникабельный администратор / оператор с выраженными навыками телефонного общения, искренним интересом к работе с людьми по телефону, способного эффективно и доброжелательно решать клиентские запросы. и ориентацией на качественное клиентское обслуживание.
Обязанности:
Обрабатывать входящие звонки от клиентов ;
Консультировать по текущим вопросам (подключение, статус услуг);
Вести внутреннюю коммуникацию (если нужно передать запрос дальше);
Поддерживать порядок в базе данных клиентов (вносить изменения, обновлять информацию);
Требования:
Знание языков - латышский, русский, английский;
Грамотная и вежливая речь;
Умение слушать и находить подход к людям;
Опыт в работе с клиентами будет плюсом;
Ответственность, пунктуальность, доброжелательность;
Навыки работы с компьютером и базовыми программами (CRM, Excel, мессенджеры и пр. ).
Ждем Ваши CV
VAKANCE: Administrators / Operators darbam ar klientiem
Mēs esam daudznozaru uzņēmums ar vairākiem aktīviem biznesa virzieniem, kas orientēts uz augstu apkalpošanas standartu, individuālu pieeju un ilgtermiņa attiecību veidošanu ar klientiem.
Mūsu komandai nepieciešams uzmanīgs un komunikabls administrators / operators ar izteiktām telefoniskās saziņas prasmēm, patiesu interesi par darbu ar cilvēkiem pa tālruni un spēju efektīvi un laipni risināt klientu jautājumus, kā arī orientāciju uz kvalitatīvu klientu apkalpošanu.
Galvenie pienākumi:
Apstrādāt ienākošos zvanus no klientiem;
Konsultēt klientus par aktuāliem jautājumiem (pakalpojumu pieslēgšana, statusa noskaidrošana u. c. );
Nodrošināt iekšējo komunikāciju ar citiem uzņēmuma departamentiem pēc nepieciešamības;
Uzturēt kārtību klientu datu bāzē (ievadīt un atjaunināt informāciju).
Prasības:
Latviešu, krievu un angļu valodas zināšanas (mutiski un rakstiski);
Pareiza, pieklājīga un skaidra runa;
Spēja ieklausīties un atrast pieeju dažādiem cilvēkiem;
Pieredze klientu apkalpošanā tiks uzskatīta par priekšrocību;
Atbildības sajūta, precizitāte un draudzīgums;
Prasme strādāt ar datoru un pamatprogrammām (CRM sistēmas, Excel, saziņas lietotnes u. c. ).
