Mediācija ir jauna cilvēku savstarpējo attiecību veidošanas filozofija un jauna uzvedība konfliktu situācijās, kas saistīta ar cilvēka uztveri kā sabiedrības autonomo vienību, kā personību, kurai ir tiesības izvēlēties savu rīcību un nest par to atbildību.
Mediācijas pamatprincipi ir brīvprātība un sadarbība, konfidencialitāte, mediatora neitralitāte un objektivitāte.
Neskatoties uz ārējo tehnisko vienkāršību – Mediācijas maģija notiek caur mediatoru un viņa sarežģītu, intensīvu intelektuālo darbu konfliktējošo pušu efektīvas, konstruktīvas komunikācijas organizēšanai.