Pullman Riga Old Town Hotel
Aicina darbā
Viesu Attiecību Kordinatoru
Darba pienākumi:
Proaktīva pieeja viesu sūdzību, jautājumu risināšanā.
Iesaistīties viesu jautājumu risināšanā izmitināšanas laikā, lai veicinātu pozitīvas atsauksmes.
Informēt viesus par Accor lojalitātes programmu, tās priekšrocībām un motivēt kļūt par tā biedru.
Izpratne par izveidotajiem komandas mērķiem un standartu darbības procesiem.
Fokusēties uz klientu apkalpošanas standartu ievērošanu.
Papildus pienākumi noteikti Viesu nodaļas uzņemšanas vadītāja prombūtnes laikā.
Prasības kandidātiem:
Iepriekšēja pieredze viesmīlības nozarē vai to saistītajās industrijās.
Teicamas angļu, latviešu valodas zināšanas (rakstiski un mutiski).
Teicamas komunikācijas un sadarbības prasmes, spēja strādāt gan komandā, gan patstāvīgi.
Zināšanas un pieredze problēmu risināšanā.
Opera(PMS) vai Opera Cloud zināšanas tiks uzskatītas par priekšrocību.
Uzņēmums piedāvā:
Konkurētspējīgs atalgojums – 1600 bruto.
Veselības apdrošināšana.
Darbinieka lojalitātes karte, kas piedāvā atlaides Accor ķēdes viesnīcās.
Bezmaksas darbinieku ēdināšana.
Iespēja attīstīt savu talantu, izmantojot Academy Accor mācību programmas.
Izaugsmes iespējas viesnīcas līmenī, kā arī kādā no pasaules Accor viesnīcām.
